Какие темы волновали людей, звонивших на Областной телефон экстренной психологической помощи в 2013 году

Около 11 тыс. звонков поступило на свердловский областной телефон доверия в 2013 г. – 10823 звонка, что на 14,8 процентов меньше, чем в 2012 г. Из них на взрослую линию 7670 звонков (меньше на 7,6 процента), на детскую - 3153 звонка (меньше на 28,4 процента). Среднемесячное количество обращений – 640 на взрослой линии и 262 на детской.

Самой волнующей на взрослой линии – около трети - была, как обычно, тема семейных отношений. В начале года и осенью было много обращений, связанных с бытовым насилием и деспотизмом, которая усугублялась алкоголизмом, наркоманией, компьютерной зависимостью кого-то из близких.  К середине весны абонентов «горячей» линии стали больше волновать вопросы родителей и взрослых детей. Старики либо жаловались на одиночество, плохое самочувствие, либо беспокоились о благополучии у детей. В свою очередь выросшие дети страдали от непонимания, навязчивого контроля своих престарелых родителей. Летом и в начале осени наряду с этим обсуждалась тема измен и разводов. Накануне Нового года люди стали чаще обращаться с вопросами о том, как научиться избегать ссор, гасить конфликты в семье.

- Если помнить, что обычно за придирками и раздражением близких скрывается тревога о вас, то легче увидеть в замечаниях и контроле попытку проявить заботу и любовь!  Кроме того, высказанная обида лучше, чем затаенная. Ведь всегда лучше точно знать, чего не стоит делать, чтобы не ранить друг друга, - считает руководитель службы Телефона доверия, психолог Елена Прохорова.

Второе место год заняли звонки о тяжелых эмоциональных состояниях, тревоге и страхах. Пики пришлись на межсезонье. А в конце года часть обсуждаемых тревог была связана с политически важными событиями и новыми проектами законов. Люди ощущали рост социального напряжения.

Третье место поделили темы зависимости и внутриличностные проблемы, тесно связанные друг с другом. Часто именно нелады с собой, неуверенность в себе толкают людей к тому, что могло бы снять высокое внутреннее напряжение. Количество звонков по проблемам зависимостей колебалось около 17 процентов, причем большую часть составили звонки от людей, в чьей семье есть человек с какой-либо зависимостью. Звонили также люди, попавшие в любовную зависимость (чаще женщины 23-38 лет). Количество звонков о внутриличностных проблемах доходило весной и осенью и в декабре до 15,5 процентов от общего числа проблемных обращений.

В целом проблематика минувшего года в той или иной степени повторила круг тем 2012 г.

8-800-300-11-00- круглосуточный бесплатный телефон психологической помощи.